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Client Satisfaction Check-in Mid-Matter

Detecte a insatisfação do cliente com a comunicação ou serviço no meio do processo.

Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

Executa um breve check-in de satisfação em um ponto significativo em assuntos mais longos, verificado em relação ao cronograma do assunto PMS, via voz (Twilio, 3CX, RingCentral ou um tronco SIP direto da operadora).
Pergunta sobre a frequência/clareza da comunicação e a satisfação geral, e não sobre o conteúdo do conselho dado.
Transmite qualquer preocupação imediatamente ao profissional responsável ou gerente de prática.
Registra feedback positivo para eventual solicitação de revisão/depoimento, escrito no CRM.

Cronograma do assunto de gerenciamento de práticas Pesquisa de satisfação