Professional Services · Dokumenty

Client Satisfaction Check-in Mid-Matter

Zachyťte nespokojenost klientů s komunikací nebo službami uprostřed záležitosti.

Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Spustí krátké odbavení spokojenosti ve smysluplném bodě v delších záležitostech, porovnáno s časovou osou záležitostí PMS, prostřednictvím hlasu (Twilio, 3CX, RingCentral nebo SIP trunk s přímým přenosem).
Ptá se na frekvenci/srozumitelnost komunikace a obecnou spokojenost, nikoli na podstatu poskytnuté rady.
Eskaluje jakékoli obavy okamžitě odpovědnému profesionálovi nebo vedoucímu praxe.
Zaznamenává pozitivní zpětnou vazbu pro případnou žádost o kontrolu/posudek, zapsanou do CRM.

Časová osa řízení praxe Průzkum spokojenosti