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Client Satisfaction Check-in Mid-Matter

Détectez l'insatisfaction des clients à l'égard de la communication ou du service en cours d'affaire.

Applications dont cela a besoin

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

Effectue un bref enregistrement de satisfaction à un moment significatif dans les affaires plus longues, vérifié par rapport au calendrier des affaires PMS, via la voix (Twilio, 3CX, RingCentral ou une liaison SIP directe avec l'opérateur).
Pose des questions sur la fréquence/clarté des communications et sur la satisfaction générale, et non sur la substance des conseils donnés.
Transmet immédiatement toute préoccupation au professionnel responsable ou au chef de cabinet.
Enregistre les commentaires positifs pour l'éventuelle demande d'avis/témoignage, écrit dans le CRM.

Chronologie des questions liées à la gestion de la pratique Enquête de satisfaction