Хотелиерство · Резервации

Repeat Guest Direct Rebooking Prompt

Накарайте завръщащ се гост да резервира директно следващия си престой, докато изживяването е свежо.

Приложения, от които има нужда

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка
Резервация / PMS Имот, списък или резервационна система за наличност и резервации. Свързване по време на настройка
CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агент идентифицира гостите, които напускат с 2+ предишен престой.
  2. Sends a same-day thank-you with a direct-book incentive for next time.
  3. If a return date is mentioned informally, offers to pre-book it on the spot.
  4. Tracks conversion against the post-stay review flow to avoid duplicate messaging.
  5. Записва резултата и всички бъдещи планове за пътуване в CRM за дългосрочно поддържане.

Източници на данни

PMS история на престоя на гостите Състояние на програмата за лоялност

Какво цели

  • Повторните гости предложиха директна подкана за повторно резервиране Цел 100%
  • Процент за повторно резервиране на същото посещение или в рамките на 30 дни Цел 14%