Гостеприимство · Бронирование

Repeat Guest Direct Rebooking Prompt

Попросите вернувшегося гостя забронировать свое следующее пребывание напрямую, пока впечатления еще свежие.

Приложения, которые нужны

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки
Бронирование / ПМС Система недвижимости, объявлений или бронирования для определения наличия и бронирования. Подключитесь во время настройки
CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент идентифицирует гостей, выезжающих из отеля с предыдущим пребыванием 2+.
  2. Sends a same-day thank-you with a direct-book incentive for next time.
  3. If a return date is mentioned informally, offers to pre-book it on the spot.
  4. Tracks conversion against the post-stay review flow to avoid duplicate messaging.
  5. Записывает результаты и любые планы будущих поездок в CRM для долгосрочного использования.

Источники данных

История пребывания гостей PMS Статус программы лояльности

На что он нацелен

  • Постоянным гостям предлагалось прямое приглашение на перебронирование. Цель 100%
  • Коэффициент повторного бронирования за то же посещение или в течение 30 дней Цель 14%