Hotellerie · Reservierungen

Repeat Guest Direct Rebooking Prompt

Bringen Sie einen wiederkehrenden Gast dazu, seinen nächsten Aufenthalt direkt zu buchen, während das Erlebnis frisch ist.

Apps, die das braucht

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Buchung / PMS Immobilien-, Auflistungs- oder Reservierungssystem für Verfügbarkeit und Buchungen. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent identifiziert auscheckende Gäste mit mehr als zwei vorherigen Aufenthalten.
  2. Sends a same-day thank-you with a direct-book incentive for next time.
  3. If a return date is mentioned informally, offers to pre-book it on the spot.
  4. Tracks conversion against the post-stay review flow to avoid duplicate messaging.
  5. Protokolliert das Ergebnis und alle zukünftigen Reisepläne zur langfristigen Pflege im CRM.

Datenquellen

Aufenthaltsverlauf der PMS-Gäste Status des Treueprogramms

Worauf es abzielt

  • Stammgäste boten eine direkte Umbuchungsaufforderung an Ziel 100%
  • Gleicher Besuch oder Umbuchungspreis innerhalb von 30 Tagen Ziel 14%