Automobil · Verkäufe

Out-of-Stock Cross-Sell

Gewinnen Sie Käufer zurück, die sich nach einem verkauften oder nicht verfügbaren Fahrzeug erkundigt haben, indem Sie ähnliche Übereinstimmungen auf Lager anbieten.

Apps, die das braucht

DMS Keyloop-, CDK- oder DMS-Export für Kunden & Termine. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent erkennt eine Anfrage, die sich auf eine bestimmte Fahrgestellnummer bezieht, und prüft deren Status im DMS-Inventar-Feed.
  2. Wenn nicht verfügbar, wird derselbe Feed nach Live-Übereinstimmungen zu Modell, Ausstattung, Preis und Farbe abgefragt – sortiert nach der besten Übereinstimmung, keine generische Liste.
  3. Ruft den Käufer an oder sendet ihm eine Nachricht mit den Top-2-3-Alternativen und ruft Live-Fotos und Preise auf, damit nichts, was angeboten wird, veraltet ist.
  4. Bietet einen Besichtigungstermin in derselben Woche, prüft die Verfügbarkeit im Ausstellungsraum und bucht ihn, wenn er akzeptiert wird.
  5. Wenn der Käufer eine andere Marke bevorzugt, schreibt er zur markenübergreifenden Nachverfolgung einen Conquest Interest Tag in das CRM.

Datenquellen

DMS-Live-Inventar-Feed Anfragehistorie CRM

Worauf es abzielt

  • Die Anfragen wurden erneut mit einer Alternative beantwortet Ziel 60%
  • Alternativ-zu-Termin-Umstellung Ziel 24%