Automobil · Teile

Special Order Arrival Notification

Benachrichtigen Sie Kunden, sobald ein Sonderbestellungsteil eintrifft, und koordinieren Sie die Installation.

Apps, die das braucht

Teile-/Bestandssystem Lagerbestände, Rückstands-ETAs und Preise für Teile und Zubehör. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
DMS Keyloop-, CDK- oder DMS-Export für Kunden & Termine. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent überwacht das Teilesystem auf Sonderbestellungseingangsereignisse, die mit einer offenen Kundenbestellung übereinstimmen.
  2. Benachrichtigt den Kunden bei der Ankunft unverzüglich und bietet ihm an, einen Installationstermin zu vereinbaren.
  3. Bei Annahme wird der Termin direkt an das DMS geschrieben, wobei der Teil für diesen RO reserviert ist.
  4. Nicht abgeholte Ankünfte nach einem festgelegten Zeitraum lösen eine Nachverfolgungserinnerung aus.

Datenquellen

Status der Sonderbestellung des Teilesystems DMS-Planung

Worauf es abzielt

  • Kunden werden innerhalb von 4 Stunden nach Ankunft benachrichtigt Ziel 95%
  • Buchungspreis von der Ankunft bis zur Installation Ziel 60%