Gesundheitswesen · Terminplanung

Language & Interpreter Service Coordination

Buchen Sie neben Terminen auch qualifizierte Dolmetscherdienste für Patienten, die diese benötigen.

Apps, die das braucht

EHR / Praxissystem Lesen Sie die Verfügbarkeit ab und schreiben Sie Termine zurück in Ihr Kliniksystem. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent identifiziert Sprachpräferenzen/Dolmetscherbedarf bei der Terminplanung und schreibt sie in das EHR-Profil.
  2. Buchen Sie einen qualifizierten Dolmetscher – persönlich oder per Video/Telefon – für denselben Termin über die Dolmetscherplattform.
  3. Bestätigt die Anwesenheit des Dolmetschers 24 Stunden vor dem Besuch.
  4. Meldet jeden Dolmetscher frühzeitig als nicht erscheinen oder nicht verfügbar, um eine Umbuchung vorzunehmen.

Datenquellen

System zur Planung von Dolmetscherdiensten Aufzeichnung der Patientensprachpräferenzen

Worauf es abzielt

  • Von Dolmetschern benötigte Besuche mit bestätigter Abdeckung Ziel 95%
  • Besuche finden ohne erforderlichen Dolmetscher statt Ziel 0