Gesundheitswesen · Terminplanung

New Patient Portal Enrollment Assistance

Lassen Sie neue Patienten vor ihrem ersten Besuch im Patientenportal freischalten.

Apps, die das braucht

Patientenportal / Telemedizin Selbstbedienungsportal und Videobesuchsplattform für Patienten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent sendet einen Portal-Aktivierungslink, sobald ein neuer Patient eingeplant ist.
  2. Geht Aktivierungsprobleme per SMS/WhatsApp durch, wenn sie gemeldet werden.
  3. Überprüft den Aktivierungsstatus und hebt hervor, was vor dem Besuch erledigt werden muss – Verlaufsformulare, Hochladen der Versicherung.
  4. Sendet 48 Stunden vor dem Besuch eine Erinnerung an alle, die noch nicht aktiviert sind.

Datenquellen

Aktivierungsstatus des Patientenportals Terminplan

Worauf es abzielt

  • Neue Patienten werden vor dem ersten Besuch aktiviert Ziel 65%
  • Portal-Supportanfragen ohne Personal gelöst Ziel 80%