Gesundheitswesen · Pflegekoordination

Post-Discharge Follow-up Call

Erkennen Sie Probleme nach der Entlassung frühzeitig und reduzieren Sie vermeidbare Wiederaufnahmen.

Apps, die das braucht

EHR / Praxissystem Lesen Sie die Verfügbarkeit ab und schreiben Sie Termine zurück in Ihr Kliniksystem. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent ruft innerhalb von 48–72 Stunden nach der Entlassung an und ruft die Entlassungszusammenfassung ab, um dem Standardskript der Praxis zu folgen.
  2. Leitet jedes auffällige Symptom oder jede Unklarheit über Anweisungen sofort an eine Krankenschwester weiter – bietet jedoch niemals klinische Beratung an.
  3. Bestätigt den Folgetermin wie geplant oder bucht ihn sofort, falls nicht.
  4. Protokolliert das Anrufergebnis in der Patientenakte für das Pflegeteam.

Datenquellen

EHR-Entlassungszusammenfassung Terminplan für Folgetermine Eskalationsprotokoll

Worauf es abzielt

  • Entlassene Patienten wurden innerhalb von 72 Stunden erreicht Ziel 85%
  • 30-Tage-Wiederaufnahmerate für kontaktierte Patienten im Vergleich zum Ausgangswert Ziel -15%