Gesundheitswesen · Terminplanung

Specialist Referral Intake & Scheduling

Wandeln Sie eine eingehende Facharztüberweisung in einen gebuchten Termin um, ohne dass der Patient diesen selbst verfolgen muss.

Apps, die das braucht

EHR / Praxissystem Lesen Sie die Verfügbarkeit ab und schreiben Sie Termine zurück in Ihr Kliniksystem. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Clearinghouse-/Zahlerberechtigung Versicherungsberechtigung, Leistungen und Vorautorisierungsstatus in Echtzeit. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent nimmt die Empfehlung über die EHR-Empfehlungswarteschlange auf und extrahiert den Grund und die Dringlichkeitsmarkierung.
  2. Ruft den Patienten proaktiv an, anstatt auf seinen Anruf zu warten.
  3. Prüft vor der Buchung die Versicherungsakzeptanz über die Clearingstelle; Flags, wenn eine Autorisierung erforderlich ist.
  4. Schreibt den Termin direkt in den EHR/PMS-Kalender.
  5. Bestätigt nach der Buchung mit dem überweisenden Anbieter und schließt so die Empfehlungsschleife.
  6. Fällt auf SMS zurück, wenn nach 2 Versuchen nicht erreichbar ist; Ungelöste Überweisungen werden nach 5 Tagen an den Überweisungskoordinator weitergeleitet.

Datenquellen

EHR-Überweisungswarteschlange Versicherungsakzeptanzliste Zeitplan des Anbieters

Worauf es abzielt

  • Empfehlungen werden innerhalb von 24 Stunden kontaktiert Ziel 90%
  • Rate der Überweisungen an vereinbarte Termine Ziel 75%