Gesundheitswesen · Terminplanung

Same-Day Sick Visit Triage & Slot Finding

Passen Sie dringende Anfragen am selben Tag in einen bereits vollen Zeitplan ein.

Apps, die das braucht

EHR / Praxissystem Lesen Sie die Verfügbarkeit ab und schreiben Sie Termine zurück in Ihr Kliniksystem. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent erfasst Symptome/Dringlichkeit und wendet das nichtklinische Triage-Skript der Praxis an – er leitet Warnsignale nach voreingestellten Regeln an die Notfallversorgung/Notaufnahme weiter und entscheidet nie selbst über den Schweregrad.
  2. Überprüft Live-Stornierungen, Doppelbuchungsslots oder Überkapazitäten über die Zeitplan-API.
  3. Bestätigt den Termin oder eskaliert an die Bereitschaftsschwester-Hotline, wenn keine verfügbar ist.
  4. Sendet Check-in-Anweisungen anhand der komprimierten Zeitleiste.

Datenquellen

Live-Feed für Zeitplan/Stornierung Üben Sie die Triage-Eskalationsregeln

Worauf es abzielt

  • Anfragen am selben Tag werden berücksichtigt Ziel 70%
  • Anfragen wurden bei Bedarf korrekt eskaliert Ziel 100%