Gesundheitswesen · Terminplanung

Second-Opinion Request Coordination

Bearbeiten Sie Zweitmeinungsanfragen reibungslos, einschließlich der Koordination der Datenübermittlung.

Apps, die das braucht

EHR / Praxissystem Lesen Sie die Verfügbarkeit ab und schreiben Sie Termine zurück in Ihr Kliniksystem. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent erfasst die Anfrage und identifiziert, welche Datensätze/Bilder vom ursprünglichen Anbieter übertragen werden müssen.
  2. Koordiniert die Aktenanforderung mit der erfassten und protokollierten Einwilligung/Genehmigung des Patienten.
  3. Bestätigt den Erhalt der Unterlagen vor der Buchung und vermeidet so einen verschwendeten Besuch ohne vollständige Informationen.
  4. Bestätigt, was zu erwarten und mitzubringen ist, und trägt den Termin in den Terminplan ein.

Datenquellen

EHR-Aufzeichnungen/Einwilligungsmanagement Kontakt des verweisenden Anbieters

Worauf es abzielt

  • Zweitmeinungsbesuche mit vollständigen Unterlagen verfügbar Ziel 90%
  • Zeit von der Anfrage nach einer zweiten Meinung bis zum geplanten Besuch Ziel 5d