Gesundheitswesen · Terminplanung

Telehealth vs. In-Person Triage

Leiten Sie Patienten basierend auf ihrem angegebenen Bedarf an die geeignete Besuchsmodalität weiter.

Apps, die das braucht

EHR / Praxissystem Lesen Sie die Verfügbarkeit ab und schreiben Sie Termine zurück in Ihr Kliniksystem. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Patientenportal / Telemedizin Selbstbedienungsportal und Videobesuchsplattform für Patienten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent fragt nach dem Grund des Besuchs und vergleicht ihn mit der Telemedizin-Berechtigungsregeltabelle der Praxis – ohne selbst ein klinisches Urteil zu fällen.
  2. Wenn Sie berechtigt sind, buchen Sie einen Telemedizin-Slot und senden Sie den Videolink und die Anweisungen.
  3. Wenn eine persönliche Präsenz erforderlich ist oder unabhängig von der Berechtigung bevorzugt wird, buchen Sie stattdessen einen persönlichen Termin.
  4. Leitet Unklarheiten an eine Pflege-Triage-Leitung weiter, anstatt zu entscheiden.

Datenquellen

Praktizieren Sie die Richtlinie zur Telemedizin-Berechtigung Zeitplan des Anbieters

Worauf es abzielt

  • Berechtigte Besuche boten korrekt Telemedizin an Ziel 90%
  • Patientenzufriedenheit mit der Modalitätsübereinstimmung Ziel 4.6/5