Hotellerie · Loyalität

Loyalty Enrolment at Checkout

Erfassen Sie Treueanmeldungen bereits beim Bezahlen, dem Moment höchster Wertschätzung, und nicht erst bei der Buchung.

Apps, die das braucht

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Treueplattform Verfolgen Sie Stufen, Punkte und Empfehlungen für registrierte Mitglieder. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Buchung / PMS Immobilien-, Auflistungs- oder Reservierungssystem für Verfügbarkeit und Buchungen. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent prüft, ob ein abreisender Gast Mitglied ist; andernfalls bietet es die Einschreibung mit einem unmittelbaren, greifbaren Vorteil an.
  2. Schließt die Anmeldung in weniger als einer Minute über einen einfachen Link ab.
  3. Sendet eine Willkommensnachricht mit einer Zusammenfassung der Stufenvorteile und gesammelten Punkte.
  4. Skips the offer for guests who declined on a prior stay to avoid annoyance.

Datenquellen

PMS-/Treuemitgliedschaftsstatus Bleiben Sie Ausgabendaten CRM-Ablehnungsprotokoll

Worauf es abzielt

  • Ausscheidenden Gästen, die keine Mitglieder waren, wurde die Anmeldung angeboten Ziel 90%
  • Zulassungsquote Ziel 25%