Hotellerie · Veranstaltungen

Wedding/Event Enquiry Triage & Site-Visit Booking

Reagieren Sie schnell auf Hochzeits-/Eventanfragen und buchen Sie einen Besuch vor Ort, bevor dies bei einem konkurrierenden Veranstaltungsort der Fall ist.

Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent erfasst beim ersten Kontakt Veranstaltungstyp, Terminflexibilität, Gästezahl und Budget.
  2. Prüft die Verfügbarkeit des Veranstaltungsortes und schlägt 2-3 Alternativen vor, falls diese nicht verfügbar sind.
  3. Vereinbaren Sie einen Besuch vor Ort mit dem Veranstaltungsverkaufsleiter und senden Sie ein Informationspaket.
  4. Protokolliert die Anfrage als qualifizierter Lead mit vollständigen Details für das Veranstaltungsteam.

Datenquellen

Event-CRM/Veranstaltungsortkalender Veranstaltungspaket/Preiskatalog

Worauf es abzielt

  • Anfragen wurden innerhalb einer Stunde beantwortet Ziel 95%
  • Umwandlung einer Anfrage in einen Besuch vor Ort Ziel 40%