E-commerce · Suscripción

Subscription Pause/Skip Instead of Cancel

Ofrezca una opción de pausa u omisión antes de que un cliente cancele una suscripción por completo.

Aplicaciones que esto necesita

Plataforma de suscripción Recarga, Bold o tu plataforma de facturación de suscripción para planes, cadencia y reclamaciones. Conectarse durante la configuración
WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Intercepta una solicitud de cancelación a través del webhook de flujo de cancelación de la plataforma de suscripción y pregunta el motivo.
  2. Ofrece pausar, omitir el siguiente envío o reducir la frecuencia según el motivo indicado.
  3. Procesa la alternativa elegida directamente a través de API, o completa la cancelación respetuosamente si así lo prefieres.
  4. Realiza un seguimiento de la tasa de ahorro por tipo de oferta para perfeccionar futuras ofertas de retención.

Fuentes de datos

Opciones de frecuencia/estado de la plataforma de suscripción Datos del motivo de cancelación

A qué se dirige

  • Las solicitudes de cancelación ofrecieron una alternativa. Objetivo 100%
  • Tasa de ahorro de suscripción Objetivo 30%