Электронная коммерция · Подписка

Subscription Pause/Skip Instead of Cancel

Предложите возможность приостановить или пропустить, прежде чем клиент полностью отменит подписку.

Приложения, которые нужны

Платформа подписки Пополните счет, Bold или свою платежную платформу по подписке, чтобы узнать о планах, частоте и напоминаниях. Подключитесь во время настройки
WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Перехватывает запрос на отмену через веб-перехватчик потока отмены платформы подписки и запрашивает причину.
  2. Предлагает приостановку, пропуск следующей отправки или снижение частоты в соответствии с указанной причиной.
  3. Обрабатывает выбранную альтернативу напрямую через API или уважительно завершает отмену, если это все еще предпочтительнее.
  4. Отслеживает коэффициент сохранения по типам предложений для уточнения будущих предложений по удержанию.

Источники данных

Статус платформы подписки/варианты частоты Данные о причине отмены

На что он нацелен

  • Запросы на отмену предложили альтернативу Цель 100%
  • Коэффициент экономии подписки Цель 30%