E-commerce · Subscrição

Subscription Pause/Skip Instead of Cancel

Ofereça uma opção de pausar ou pular antes que um cliente cancele uma assinatura imediatamente.

Aplicativos que isso precisa

Plataforma de assinatura Recarregue, Bold ou sua plataforma de cobrança de assinatura para planos, cadência e cobrança. Conectar durante a configuração
WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. Intercepta uma solicitação de cancelamento por meio do webhook de fluxo de cancelamento da plataforma de assinatura e pergunta o motivo.
  2. Oferece pausa, pular próximo envio ou redução de frequência de acordo com o motivo declarado.
  3. Processa a alternativa escolhida diretamente via API ou conclui o cancelamento respeitosamente, se ainda assim preferir.
  4. Rastreia a taxa de economia por tipo de oferta para refinar futuras ofertas de retenção.

Fontes de dados

Opções de status/frequência da plataforma de assinatura Dados do motivo do cancelamento

O que ele visa

  • Pedidos de cancelamento ofereceram uma alternativa Alvo 100%
  • Taxa de economia de assinatura Alvo 30%