Hostelería · Lealtad

Corporate Account Renewal & RFP Retention

Conserve las cuentas corporativas al momento de la renovación del contrato en lugar de perderlas ante una propiedad competidora.

Aplicaciones que esto necesita

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
Correo electrónico entrante Deje que el agente lea y responda consultas por correo electrónico. Conectarse durante la configuración
CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente realiza un seguimiento de la fecha de renovación y tendencia del volumen de reservas de cada cuenta corporativa.
  2. Prepara una propuesta de renovación antes de una nueva RFP, destacando el historial de servicios y ventajas.
  3. Se escala a una llamada con el administrador de cuentas para cuentas de gran volumen o en declive.
  4. Registra el resultado de la renovación y la tasa para los informes de rendimiento de la cuenta.

Fuentes de datos

CRM para cuentas corporativas Historial del volumen de reservas Términos del contrato

A qué se dirige

  • Cuentas abordadas antes de su ciclo de RFP Objetivo 90%
  • Tasa de renovación de cuenta corporativa Objetivo 75%