Гостеприимство · Верность

Corporate Account Renewal & RFP Retention

Сохраняйте корпоративные счета при продлении контракта вместо того, чтобы терять их из-за конкурирующей собственности.

Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки
Входящая электронная почта Позвольте агенту читать и отвечать на запросы по электронной почте. Подключитесь во время настройки
CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент отслеживает дату продления каждого корпоративного аккаунта и динамику объема заказов.
  2. Готовит предложение о продлении перед новым запросом предложений, в котором освещается история обслуживания и льготы.
  3. Перерастает в звонок менеджеру по работе с клиентами по поводу крупных или сокращающихся аккаунтов.
  4. Регистрирует результаты и частоту продления для отчетов об эффективности аккаунта.

Источники данных

Корпоративный аккаунт CRM История объемов бронирования Условия контракта

На что он нацелен

  • Счета, к которым обращаются до начала цикла запроса предложений Цель 90%
  • Скорость продления корпоративного счета Цель 75%