Settore Auto · Postvendita
Digital Owner's App Onboarding Follow-up
Aumentare l'attivazione dell'app per i proprietari connessi del produttore, che promuove il coinvolgimento futuro e le opportunità di servizi basati sulla telematica.
App di cui hai bisogno
Piattaforma del produttore
Avvisi di richiamo/aggiornamento, avvisi telematici e dati delle app connesse dall'OEM.
Connettiti durante la configurazione
Portale SMS
Messaggi di testo di riserva per promemoria e collegamenti.
Connettiti durante la configurazione
WhatsApp Affari
Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp.
Connettiti durante la configurazione
Come funziona
- L'agente controlla lo stato di attivazione dell'app tramite la piattaforma del produttore per i proprietari che hanno superato la prima settimana.
- I proprietari non attivati ricevono un promemoria incentrato sui vantaggi (blocco remoto, avvisi di servizio, monitoraggio della manutenzione) e non un messaggio generico.
- Offre la procedura guidata della configurazione dal vivo se il proprietario segnala difficoltà.
- Il completamento dell'attivazione viene confermato e registrato nel CRM.
Origini dei dati
Stato di attivazione della piattaforma dell'app del produttore
A cosa mira
- Tasso di attivazione dell'app entro 30 giorni dalla consegna Bersaglio 55%