Автомобільна галузь · Післяпродажне обслуговування

Digital Owner's App Onboarding Follow-up

Збільшити активацію підключеного додатка власника від виробника, що стимулює майбутнє залучення та можливості телематичних послуг.

Потрібні програми

Платформа виробника Сповіщення про відкликання/оновлення, телематичні сповіщення та дані підключених програм від OEM. Підключіться під час налаштування
SMS-шлюз Запасні текстові повідомлення для нагадувань і посилань. Підключіться під час налаштування
WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати на WhatsApp. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Агент перевіряє статус активації програми через платформу виробника для власників, які минули перший тиждень.
  2. Неактивовані власники отримують нагадування щодо переваг — дистанційне блокування, сповіщення про обслуговування, відстеження технічного обслуговування — а не загальне сповіщення.
  3. Пропонує пройти налаштування в реальному часі, якщо власник повідомляє про труднощі.
  4. Завершення активації підтверджується та реєструється в CRM.

Джерела даних

Статус активації платформи програми виробника

На що він спрямований

  • Частота активацій програми протягом 30 днів після доставки Цільова 55%