Автомобилен сектор · Следпродажбено обслужване

Digital Owner's App Onboarding Follow-up

Увеличете активирането на приложението за свързан собственик на производителя, което стимулира бъдещо ангажиране и възможности за услуги, базирани на телематика.

Приложения, от които има нужда

Платформа на производителя Бележки за изтегляне/актуализация, телематични сигнали и данни за свързани приложения от OEM. Свързване по време на настройка
SMS шлюз Резервни текстови съобщения за напомняния и връзки. Свързване по време на настройка
WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агентът проверява състоянието на активиране на приложението чрез платформата на производителя за собственици след първата седмица.
  2. Неактивираните собственици получават напомняне, фокусирано върху предимствата — дистанционно заключване, известия за обслужване, проследяване на поддръжката — не обща подкана.
  3. Предлага преминаване през настройката на живо, ако собственикът съобщи за затруднение.
  4. Завършването на активирането се потвърждава и регистрира в CRM.

Източници на данни

Статус на активиране на платформата за приложение на производителя

Какво цели

  • Процент на активиране на приложението в рамките на 30 дни след доставката Цел 55%