Автомобильная отрасль · Послепродажное обслуживание

Digital Owner's App Onboarding Follow-up

Увеличьте количество активаций приложения производителя для подключенных владельцев, которое открывает возможности для будущего взаимодействия и обслуживания на основе телематики.

Приложения, которые нужны

Платформа производителя Уведомления об отзыве/обновлении, телематические оповещения и данные подключенных приложений от OEM-производителя. Подключитесь во время настройки
SMS-шлюз Резервные текстовые сообщения для напоминаний и ссылок. Подключитесь во время настройки
WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент проверяет статус активации приложения через платформу производителя для владельцев, прошедших первую неделю.
  2. Неактивированные владельцы получают напоминание о преимуществах — удаленную блокировку, оповещения об обслуживании, отслеживание технического обслуживания, а не общие подсказки.
  3. Предлагает пройти настройку в реальном времени, если владелец сообщает о трудностях.
  4. Завершение активации подтверждается и регистрируется в CRM.

Источники данных

Статус активации платформы приложений производителя

На что он нацелен

  • Уровень активации приложения в течение 30 дней с момента доставки Цель 55%