Automoción · Posventa

Digital Owner's App Onboarding Follow-up

Incrementar la activación de la aplicación de propietario conectado del fabricante, lo que impulsa la participación futura y las oportunidades de servicios basados ​​en telemática.

Aplicaciones que esto necesita

Plataforma del fabricante Avisos de recuperación/actualización, alertas telemáticas y datos de aplicaciones conectadas del OEM. Conectarse durante la configuración
Puerta de enlace SMS Mensajes de texto alternativos para recordatorios y enlaces. Conectarse durante la configuración
WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente verifica el estado de activación de la aplicación a través de la plataforma del fabricante para los propietarios que hayan pasado la primera semana.
  2. Los propietarios no activados reciben un recordatorio centrado en los beneficios (bloqueo remoto, alertas de servicio, seguimiento de mantenimiento), no un mensaje genérico.
  3. Ofrece recorrer la configuración en vivo si el propietario informa dificultades.
  4. La finalización de la activación se confirma y se registra en el CRM.

Fuentes de datos

Estado de activación de la plataforma de la aplicación del fabricante

A qué se dirige

  • Tasa de activación de la aplicación dentro de los 30 días posteriores a la entrega Objetivo 55%