Otomotiv · Satış Sonrası
Digital Owner's App Onboarding Follow-up
Gelecekteki etkileşimi ve telematik tabanlı servis fırsatlarını artıran üreticinin bağlantılı araç sahibi uygulamasının aktivasyonunu artırın.
Gereken uygulamalar
Üretici Platformu
OEM'den geri çağırma/güncelleme bildirimleri, telematik uyarıları ve bağlantılı uygulama verileri.
Kurulum sırasında bağlan
SMS Ağ Geçidi
Hatırlatmalar ve bağlantılar için yedek metin mesajları.
Kurulum sırasında bağlan
WhatsApp İş
Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin.
Kurulum sırasında bağlan
Nasıl çalışır
- Ajan, ilk haftasını geçen araç sahipleri için üretici platformu üzerinden uygulama aktivasyon durumunu kontrol eder.
- Aktivasyonu yapmamış araç sahipleri, genel bir hatırlatma yerine — uzaktan kilitleme, servis uyarıları, bakım takibi gibi — fayda odaklı bir hatırlatma alır.
- Araç sahibi zorluk bildirirse, kurulumda canlı olarak yol gösterme teklif edilir.
- Aktivasyonun tamamlandığı teyit edilir ve CRM'e kaydedilir.
Veri kaynakları
Üretici uygulama platformu aktivasyon durumu
Neyi hedefler
- Teslimattan sonraki 30 gün içindeki uygulama aktivasyon oranı Hedef 55%