Settore Auto · Servizio

Multi-Point Inspection Upsell Callback

Converti i risultati dell'ispezione multipunto (MPI) in lavoro aggiuntivo approvato prima che il veicolo lasci l'area di sosta.

App di cui hai bisogno

DMS Esportazione Keyloop, CDK o DMS per clienti e appuntamenti. Connettiti durante la configurazione
Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. L'agente monitora il DMS per i risultati MPI completati contrassegnati con ulteriore lavoro consigliato.
  2. Chiama il cliente con i risultati specifici, leggendo le note e le foto effettive del tecnico, non una presentazione generica.
  3. L'approvazione o il rifiuto vengono scritti direttamente al RO tramite API, aggiornando la coda del tecnico in tempo reale.
  4. In caso di rifiuto, annota il motivo e pianifica un promemoria di follow-up per la visita successiva anziché ignorarla.

Origini dei dati

Risultati MPI DMS e stima RO

A cosa mira

  • I risultati MPI presentati al cliente nella stessa visita Bersaglio 95%
  • Tasso di approvazione dell'upselling di MPI Bersaglio 38%