Автомобилен сектор · Обслужване

Multi-Point Inspection Upsell Callback

Преобразувайте констатациите от многоточковата проверка (MPI) в одобрена допълнителна работа, преди превозното средство да напусне залива.

Приложения, от които има нужда

DMS Keyloop, CDK или DMS експорт за клиенти и срещи. Свързване по време на настройка
SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агентът наблюдава DMS за завършени MPI резултати, маркирани с допълнителна препоръчана работа.
  2. Обажда се на клиента с специфичните констатации — четене на действителните бележки и снимки на техника, а не обща реклама.
  3. Одобрението или отказът се изпраща директно обратно на RO чрез API, актуализирайки опашката на техника в реално време.
  4. Ако бъде отказано, отбелязва причината и насрочва последващо напомняне за следващото посещение, вместо да го изпуска.

Източници на данни

Констатации на DMS MPI и RO оценка

Какво цели

  • Констатациите на MPI, представени на клиента при същото посещение Цел 95%
  • Процент на одобрение на MPI upsell Цел 38%