Automoción · Servicio

Multi-Point Inspection Upsell Callback

Convierta los hallazgos de la inspección multipunto (MPI) en trabajo adicional aprobado antes de que el vehículo abandone la bahía.

Aplicaciones que esto necesita

DMS Exportación de Keyloop, CDK o DMS para clientes y citas. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente monitorea el DMS en busca de resultados de MPI completos marcados con trabajo recomendado adicional.
  2. Llama al cliente con los hallazgos específicos: lee las notas y fotografías reales del técnico, no una presentación genérica.
  3. La aprobación o el rechazo se escribe directamente en el RO a través de API, actualizando la cola del técnico en tiempo real.
  4. Si se rechaza, anota el motivo y programa un recordatorio de seguimiento para la próxima visita en lugar de cancelarlo.

Fuentes de datos

Hallazgos de DMS MPI y estimación de RO

A qué se dirige

  • Los hallazgos del MPI se presentan al cliente en la misma visita Objetivo 95%
  • Tasa de aprobación de ventas adicionales de MPI Objetivo 38%