Otomotiv · Servis

Multi-Point Inspection Upsell Callback

Araç bakım bölmesinden ayrılmadan önce çok noktalı muayene (MPI) bulgularını onaylanmış ek işe dönüştürün.

Gereken uygulamalar

BYS Müşteriler ve randevular için Keyloop, CDK veya DMS dışa aktarımı. Kurulum sırasında bağlan
SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Ajan, ek önerilen işlerle işaretlenmiş tamamlanmış MPI sonuçları için DMS'i izler.
  2. Genel bir sunum değil, teknisyenin gerçek notlarını ve fotoğraflarını okuyarak spesifik bulgularla müşteriyi arar.
  3. Onay veya ret, API aracılığıyla doğrudan RO'ya yazılır ve teknisyenin sırasını gerçek zamanlı olarak günceller.
  4. Reddedilirse, nedenini not eder ve konuyu tamamen bırakmak yerine bir sonraki ziyaret için bir takip hatırlatması planlar.

Veri kaynakları

DMS MPI bulguları ve RO tahmini

Neyi hedefler

  • Aynı ziyarette müşteriye sunulan MPI bulguları Hedef 95%
  • MPI ek satış onay oranı Hedef 38%