Automotivo · Serviço

Multi-Point Inspection Upsell Callback

Converta as descobertas da inspeção multiponto (MPI) em trabalho adicional aprovado antes que o veículo saia da baia.

Aplicativos que isso precisa

DMS Exportação Keyloop, CDK ou DMS para clientes e compromissos. Conectar durante a configuração
Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. O agente monitora o DMS em busca de resultados de MPI concluídos sinalizados com trabalho adicional recomendado.
  2. Liga para o cliente com as descobertas específicas — lendo as notas e fotos reais do técnico, e não uma proposta genérica.
  3. A aprovação ou recusa é escrita diretamente de volta ao RO via API, atualizando a fila do técnico em tempo real.
  4. Se recusado, anota o motivo e agenda um lembrete de acompanhamento para a próxima visita, em vez de descartá-lo.

Fontes de dados

Resultados do MPI do DMS e estimativa de RO

O que ele visa

  • Resultados do MPI apresentados ao cliente na mesma visita Alvo 95%
  • Taxa de aprovação de upsell MPI Alvo 38%