Automobilový průmysl · Servis

Multi-Point Inspection Upsell Callback

Převeďte zjištění z vícebodové kontroly (MPI) na schválenou dodatečnou práci předtím, než vozidlo opustí prostor.

Aplikace, které to potřebuje

DMS Keyloop, CDK nebo DMS export pro zákazníky a schůzky. Připojte se během nastavování
SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent sleduje v DMS dokončené výsledky MPI označené dodatečnou doporučenou prací.
  2. Zavolá zákazníkovi s konkrétními zjištěními – přečte si skutečné poznámky a fotografie technika, nikoli obecný návrh.
  3. Schválení nebo odmítnutí je zapsáno přímo zpět do RO prostřednictvím API, čímž se v reálném čase aktualizuje fronta technika.
  4. Pokud odmítnete, poznamenejte si důvod a naplánujte následné připomenutí na příští návštěvu, místo abyste je zrušili.

Zdroje dat

Zjištění DMS MPI a odhad RO

Na co se zaměřuje

  • Zjištění MPI předložená zákazníkovi při stejné návštěvě Cíl 95%
  • Míra schválení upsell MPI Cíl 38%