Servizi finanziari · Manutenzione

Account Closure Request Processing

Elaborare le richieste di chiusura volontaria del conto in modo completo e corretto.

App di cui hai bisogno

Sistema centrale/politico Sistema di prestito, polizza o abbonamento per rinnovi e saldi. Connettiti durante la configurazione
E-mail in entrata Consenti all'agente di leggere e rispondere alle domande via e-mail. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. Conferma la richiesta di chiusura e controlla le transazioni in sospeso, i collegamenti di pagamento automatico o i conti collegati che necessitano prima di essere indirizzati, tramite il sistema bancario principale.
  2. Coordina il trasferimento del saldo finale/emissione di assegni secondo le istruzioni del cliente.
  3. Conferma il completamento della chiusura e invia la documentazione finale del conto, scritta sul conto.
  4. Utilizza la conversazione di chiusura, una volta con rispetto, per comprenderne il motivo, senza fare pressione sulla ritenzione.

Origini dei dati

Stato del conto bancario principale Servizi collegati/dati di pagamento automatico

A cosa mira

  • Richieste di chiusura elaborate entro la tempistica comunicata Bersaglio 95%
  • Chiusure con elementi in sospeso risolti prima della finalizzazione Bersaglio 100%