Финансовые услуги · Обслуживание

Account Closure Request Processing

Полностью и правильно обрабатывать запросы на добровольное закрытие счета.

Приложения, которые нужны

Ядро/система политик Система кредитования, политики или подписки для продления и баланса. Подключитесь во время настройки
Входящая электронная почта Позвольте агенту читать и отвечать на запросы по электронной почте. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Подтверждает запрос на закрытие и проверяет наличие ожидающих транзакций, ссылок автоплатежа или связанных счетов, требующих предварительного обращения, через базовую банковскую систему.
  2. Координирует перевод/выдачу чека окончательного баланса по указанию клиента.
  3. Подтверждает закрытие и отправляет окончательную документацию по аккаунту, записанную в аккаунт.
  4. Использует заключительную беседу, хотя бы с уважением, чтобы понять причину, не оказывая давления на удержание.

Источники данных

Статус основного банковского счета Связанные услуги/данные автоплатежа

На что он нацелен

  • Запросы на закрытие обработаны в заявленные сроки Цель 95%
  • Замыкания с ожидающими элементами решены до завершения Цель 100%