Usługi finansowe · Serwisowanie
Account Closure Request Processing
Całkowicie i prawidłowo przetwarzaj wnioski o dobrowolne zamknięcie konta.
Aplikacje, których to potrzebuje
System podstawowy / polityczny
System pożyczek, polis lub subskrypcji w celu odnowienia i salda.
Połącz się podczas konfiguracji
Przychodząca poczta e-mail
Pozwól agentowi czytać i odpowiadać na zapytania e-mailowe.
Połącz się podczas konfiguracji
Jak to działa
- Potwierdza żądanie zamknięcia i sprawdza oczekujące transakcje, linki do płatności automatycznych lub powiązane konta wymagające wcześniejszego zaadresowania, za pośrednictwem głównego systemu bankowego.
- Koordynuje przelew salda końcowego/wystawienie czeku zgodnie z instrukcją klienta.
- Potwierdza zakończenie zamknięcia i wysyła ostateczną dokumentację konta zapisaną na koncie.
- Wykorzystuje rozmowę końcową, raz z szacunkiem, aby zrozumieć powód, bez wywierania nacisku na zachowanie.
Źródła danych
Stan podstawowego konta bankowego
Powiązane usługi/dane automatycznej płatności
Co jest celem
- Żądania zamknięcia przetworzone w ujawnionym terminie Cel 95%
- Zamknięcia oczekujących pozycji rozwiązane przed sfinalizowaniem Cel 100%