Usługi finansowe · Serwisowanie

Account Closure Request Processing

Całkowicie i prawidłowo przetwarzaj wnioski o dobrowolne zamknięcie konta.

Aplikacje, których to potrzebuje

System podstawowy / polityczny System pożyczek, polis lub subskrypcji w celu odnowienia i salda. Połącz się podczas konfiguracji
Przychodząca poczta e-mail Pozwól agentowi czytać i odpowiadać na zapytania e-mailowe. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Potwierdza żądanie zamknięcia i sprawdza oczekujące transakcje, linki do płatności automatycznych lub powiązane konta wymagające wcześniejszego zaadresowania, za pośrednictwem głównego systemu bankowego.
  2. Koordynuje przelew salda końcowego/wystawienie czeku zgodnie z instrukcją klienta.
  3. Potwierdza zakończenie zamknięcia i wysyła ostateczną dokumentację konta zapisaną na koncie.
  4. Wykorzystuje rozmowę końcową, raz z szacunkiem, aby zrozumieć powód, bez wywierania nacisku na zachowanie.

Źródła danych

Stan podstawowego konta bankowego Powiązane usługi/dane automatycznej płatności

Co jest celem

  • Żądania zamknięcia przetworzone w ujawnionym terminie Cel 95%
  • Zamknięcia oczekujących pozycji rozwiązane przed sfinalizowaniem Cel 100%