Finansal Hizmetler · Hizmet Yönetimi

Account Closure Request Processing

Gönüllü hesap kapatma taleplerini eksiksiz ve doğru şekilde işleyin.

Gereken uygulamalar

Çekirdek / Poliçe Sistemi Yenilemeler ve bakiyeler için kredi, poliçe veya abonelik sistemi. Kurulum sırasında bağlan
Gelen E-posta Ajanın e-posta taleplerini okumasına ve yanıtlamasına izin verin. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Ana bankacılık sistemi aracılığıyla kapatma talebini onaylar ve önce ele alınması gereken bekleyen işlemleri, otomatik ödeme bağlantılarını veya bağlı hesapları kontrol eder.
  2. Müşterinin talimatına göre nihai bakiye transferi/çek düzenlemesini koordine eder.
  3. Kapatma işleminin tamamlandığını onaylar ve hesaba yazılan nihai hesap belgelerini gönderir.
  4. Kapanış görüşmesini, saygılı bir şekilde ve yalnızca bir kez, nedeni anlamak için kullanır, elde tutma baskısı yapmadan.

Veri kaynakları

Ana bankacılık hesap durumu Bağlı hizmetler/otomatik ödeme verileri

Neyi hedefler

  • Bildirilen süre içinde işlenen kapatma talepleri Hedef 95%
  • Kapatma işleminden önce çözülen bekleyen kalemli kapatmalar Hedef 100%