Servicios Financieros · Servicio

Account Closure Request Processing

Procesar las solicitudes de cierre voluntario de cuentas de forma completa y correcta.

Aplicaciones que esto necesita

Núcleo / Sistema de Políticas Sistema de préstamo, póliza o suscripción para renovaciones y saldos. Conectarse durante la configuración
Correo electrónico entrante Deje que el agente lea y responda consultas por correo electrónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Confirma la solicitud de cierre y verifica si hay transacciones pendientes, enlaces de pago automático o cuentas vinculadas que deban abordarse primero, a través del sistema bancario central.
  2. Coordina la transferencia de saldo final/emisión de cheques según las instrucciones del cliente.
  3. Confirma la completación del cierre y envía la documentación final de la cuenta, escrita en la cuenta.
  4. Utiliza la conversación de cierre, una vez respetuosamente, para comprender el motivo, sin presionar la retención.

Fuentes de datos

Estado de la cuenta bancaria central Servicios vinculados/datos de pago automático

A qué se dirige

  • Solicitudes de cierre procesadas dentro del cronograma divulgado Objetivo 95%
  • Cierres con pendientes resueltos antes de finalizar Objetivo 100%