Finanční služby · Servis
Account Closure Request Processing
Zpracovat žádosti o dobrovolné uzavření účtu úplně a správně.
Aplikace, které to potřebuje
Základní systém / systém pojistek
Systém půjček, zásad nebo předplatného pro obnovení a zůstatky.
Připojte se během nastavování
Příchozí e-mail
Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové dotazy.
Připojte se během nastavování
Jak to funguje
- Potvrdí žádost o uzavření a zkontroluje nevyřízené transakce, odkazy s automatickou platbou nebo propojené účty, které vyžadují nejprve adresování, prostřednictvím základního bankovního systému.
- Koordinuje převod konečného zůstatku/vystavení šeku podle pokynů zákazníka.
- Potvrdí dokončení uzavření a odešle závěrečnou dokumentaci k účtu zapsanou na účet.
- Použije závěrečnou konverzaci, jednou s respektem, k pochopení důvodu, bez nátlaku na udržení.
Zdroje dat
Stav základního bankovního účtu
Propojené služby/údaje o automatické platbě
Na co se zaměřuje
- Žádosti o uzavření zpracované ve zveřejněné časové ose Cíl 95%
- Uzávěry s nevyřízenými položkami byly vyřešeny před dokončením Cíl 100%