Servizi finanziari · Prestito
Credit Line Increase Request Handling
Elabora le richieste di aumento della linea di credito attraverso il flusso di lavoro corretto senza che l'agente prenda una decisione sul credito.
App di cui hai bisogno
Sistema centrale/politico
Sistema di prestito, polizza o abbonamento per rinnovi e saldi.
Connettiti durante la configurazione
Tronco SIP
Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico.
Connettiti durante la configurazione
Come funziona
- Cattura la richiesta e conferma la saldabilità del conto (nessun mancato pagamento) tramite il sistema bancario principale come controllo preliminare di base.
- Indirizza la richiesta al sistema automatizzato di decisione sul credito o al sottoscrittore secondo il processo dell'istituto, mai approvata/rifiutata dall'agente.
- Comunica la decisione una volta presa, incluso qualsiasi avviso di azione avversa richiesto in caso di rifiuto.
- Conferma i termini aggiornati se approvati, scritti al sistema bancario principale.
Origini dei dati
Stato del conto bancario principale
Risultati del sistema decisionale sul credito
A cosa mira
- Richieste instradate ed elaborate all'interno dello SLA Bersaglio 90%
- Decisioni comunicate entro 24 ore dalla pronuncia Bersaglio 95%