Services financiers · Prêt

Credit Line Increase Request Handling

Traitez les demandes d’augmentation de ligne de crédit via le flux de travail approprié sans que l’agent ne prenne une décision de crédit.

Applications dont cela a besoin

Système de base/politique Système de prêt, de politique ou d’abonnement pour les renouvellements et les soldes. Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. Capture la demande et confirme l'état du compte (aucun paiement manqué) via le système bancaire principal en guise de pré-vérification de base.
  2. Achemine la demande vers le système de décision automatisé de crédit ou le souscripteur selon le processus de l'institution – jamais approuvé/refusé par l'agent.
  3. Communique la décision une fois rendue, y compris tout avis d'action défavorable requis en cas de refus.
  4. Confirme les conditions mises à jour si elles sont approuvées, écrites dans le système bancaire principal.

Sources de données

Statut du compte bancaire de base Résultats du système de décision de crédit

Ce qu'il cible

  • Requêtes acheminées et traitées dans le cadre du SLA Cible 90%
  • Décisions communiquées dans les 24 heures suivant leur rendu Cible 95%