Финансови услуги · Кредитиране

Обработка на заявки за увеличаване на кредитен лимит

Обработвайте заявките за увеличаване на кредитната линия чрез правилния работен процес, без агентът да взема кредитно решение.

Приложения, от които има нужда

Основна / политическа система Кредитиране, политика или система за абонамент за подновявания и баланси. Свързване по време на настройка
SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Улавя заявката и потвърждава състоянието на сметката (без пропуснати плащания) чрез основната банкова система като основна предварителна проверка.
  2. Насочва искането към автоматизираната система за кредитно решение или застрахователя според процеса на институцията — никога не се одобрява/отказва от агента.
  3. Съобщава решението, след като бъде взето, включително всяко необходимо известие за неблагоприятно действие, ако бъде отхвърлено.
  4. Потвърждава актуализираните условия, ако са одобрени, написани в основната банкова система.

Източници на данни

Състояние на основна банкова сметка Резултат от системата за вземане на кредитни решения

Какво цели

  • Заявките се насочват и обработват в рамките на SLA Цел 90%
  • Решенията се съобщават в рамките на 24 часа след издаването им Цел 95%