Finanzdienstleistungen · Kreditvergabe

Credit Line Increase Request Handling

Verarbeiten Sie Anträge zur Erhöhung des Kreditrahmens über den richtigen Workflow, ohne dass der Agent eine Kreditentscheidung treffen muss.

Apps, die das braucht

Kern-/Richtliniensystem Kredit-, Policen- oder Abonnementsystem für Verlängerungen und Guthaben. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Erfasst die Anfrage und bestätigt den Kontostatus (keine verpassten Zahlungen) über das Kernbankensystem als grundlegende Vorprüfung.
  2. Leitet die Anfrage gemäß dem Prozess des Instituts an das automatisierte Kreditentscheidungssystem oder den Versicherer weiter – niemals vom Agenten genehmigt/abgelehnt.
  3. Kommuniziert die Entscheidung, sobald sie gefällt wurde, einschließlich aller erforderlichen Mitteilungen über nachteilige Maßnahmen im Falle einer Ablehnung.
  4. Bestätigt aktualisierte Bedingungen, falls genehmigt, und wird an das Kernbankensystem geschrieben.

Datenquellen

Status des Kernbankkontos Ausgabe des Kreditentscheidungssystems

Worauf es abzielt

  • Anfragen werden innerhalb des SLA weitergeleitet und verarbeitet Ziel 90%
  • Entscheidungen werden innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Verkündung mitgeteilt Ziel 95%