Servicios Financieros · Préstamo

Credit Line Increase Request Handling

Procese las solicitudes de aumento de línea de crédito mediante el flujo de trabajo correcto sin que el agente tome una decisión crediticia.

Aplicaciones que esto necesita

Núcleo / Sistema de Políticas Sistema de préstamo, póliza o suscripción para renovaciones y saldos. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Capta la solicitud y confirma el situación de la cuenta (sin pagos atrasados) a través del sistema bancario central como una verificación previa básica.
  2. Dirige la solicitud al sistema automatizado de decisión crediticia o al asegurador según el proceso de la institución, nunca aprobado/rechazado por el agente.
  3. Comunica la decisión una vez dictada, incluido cualquier aviso de acción adversa requerida si se rechaza.
  4. Confirma los términos actualizados, si se aprueban, escritos en el sistema bancario central.

Fuentes de datos

Estado de la cuenta bancaria central Salida del sistema de decisión crediticia

A qué se dirige

  • Solicitudes enrutadas y procesadas dentro del SLA Objetivo 90%
  • Decisiones comunicadas dentro de las 24 horas siguientes a su adopción. Objetivo 95%