Professional Services · Crescita

Client Satisfaction Survey & NPS Tracking

Misurare sistematicamente la soddisfazione del cliente e identificare promotori e detrattori.

App di cui hai bisogno

CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

E-mail in entrata Consenti all'agente di leggere e rispondere alle domande via e-mail. Connettiti durante la configurazione

Invia un sondaggio in stile NPS/soddisfazione alla chiusura della pratica o su base periodica per i clienti in corso.
Indirizza i punteggi più alti verso una conversazione con testimonianze/referenze.
Invia immediatamente i punteggi bassi al partner responsabile per il ripristino del servizio, separatamente dal reporting aggregato.
Tiene traccia delle tendenze di soddisfazione a livello aziendale e professionale per la gestione delle pratiche, scritte sulla piattaforma di sondaggio.

Risposte della piattaforma di sondaggio Dati materia/relazione