Professional Services · Růst

Client Satisfaction Survey & NPS Tracking

Systematicky měřit spokojenost klientů a identifikovat propagátory a odpůrce.

Aplikace, které to potřebuje

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Příchozí e-mail Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové dotazy. Připojte se během nastavování

Odesílá průzkum ve stylu spokojenosti/NPS při uzavření záležitosti nebo pravidelně pro stálé klienty.
Nasměruje vysoké skóre ke konverzaci s doporučením/doporučením.
Okamžitě eskaluje nízké skóre odpovědnému partnerovi za účelem obnovení služby, nezávisle na souhrnném hlášení.
Sleduje trendy spokojenosti v rámci celé firmy a jednotlivých profesí pro řízení praxe, zapsané do platformy průzkumu.

Odpovědi platformy průzkumu Údaje o hmotě/vztahu