Professional Services · Crescimento

Client Satisfaction Survey & NPS Tracking

Meça sistematicamente a satisfação do cliente e identifique promotores e detratores.

Aplicativos que isso precisa

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

E-mail de entrada Deixe o agente ler e responder perguntas por e-mail. Conectar durante a configuração

Envia uma pesquisa de satisfação/estilo NPS no encerramento do assunto ou periodicamente para clientes atuais.
Direciona pontuações mais altas para uma conversa de depoimento/referência.
Encaminha pontuações baixas imediatamente para o parceiro responsável pela recuperação do serviço, separadamente dos relatórios agregados.
Rastreia tendências de satisfação por empresa e por profissional para gerenciamento de práticas, escritas na plataforma de pesquisa.

Respostas da plataforma de pesquisa Dados de assunto/relacionamento