Professional Services · Растеж

Client Satisfaction Survey & NPS Tracking

Систематично измервайте удовлетвореността на клиентите и идентифицирайте поддръжниците и недоброжелателите.

Приложения, от които има нужда

CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Входящ имейл Оставете агента да чете и отговаря на запитвания по имейл. Свързване по време на настройка

Изпраща проучване в стил на удовлетвореност/NPS при приключване на въпроса или периодично за текущи клиенти.
Насочва високите резултати към разговор за препоръки/препоръки.
Ескалира ниските резултати незабавно към отговорния партньор за възстановяване на услугата, отделно от обобщеното отчитане.
Проследява тенденциите за удовлетворение в рамките на цялата фирма и за всеки професионалист за управление на практиката, написани в платформата за проучване.

Отговори на платформата за проучване Данни за материя/връзка