Professional Services · نمو

Client Satisfaction Survey & NPS Tracking

قياس رضا العملاء بشكل منهجي وتحديد المروجين والمنتقدين.

تطبيقات هذا يحتاج

إدارة علاقات العملاء Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال. الاتصال أثناء الإعداد

البريد الإلكتروني الوارد دع الوكيل يقرأ ويجيب على استفسارات البريد الإلكتروني. الاتصال أثناء الإعداد

يرسل استبيانًا عن الرضا/نمط NPS عند إغلاق المسألة أو على أساس دوري للعملاء الحاليين.
يوجه أعلى النتائج نحو محادثة شهادة/إحالة.
تصعيد النتائج المنخفضة على الفور إلى الشريك المسؤول عن استرداد الخدمة، بشكل منفصل عن التقارير المجمعة.
يتتبع اتجاهات الرضا على مستوى الشركة وعلى المستوى المهني لإدارة الممارسات، ويتم كتابتها على منصة الاستطلاع.

ردود منصة المسح بيانات المادة/العلاقة